Als gebruiker van het elektriciteits- of aardgasnet kun je in bepaalde gevallen aanspraak maken op een forfaitaire vergoeding, zoals geregeld door het Vlaams Energiedecreet.

Je hebt er recht op wanneer:

• je aansluiting op het elektriciteits- of aardgasnet niet gerealiseerd werd binnen de termijnen die in het technisch reglement zijn vastgelegd;
• je aansluiting op het elektriciteit- of aardgasnet na een onterechte buitendienststelling niet binnen de 24 uur opnieuw in dienst werd gesteld;
• je gedurende meer dan vier uur geen elektriciteit kon gebruiken door een niet-geplande onderbreking met technische oorzaak. (vergoeding stroomonderbreking)

Hoe een vergoeding aanvragen?

Dat kan via:

• de website
• de Infolijn 078 35 35 34
• in de klantenkantoren

Vanaf de datum van de laattijdige (her)aansluiting of de niet-geplande langdurige stroomonderbreking heb je 30 kalenderdagen de tijd om je aanvraag in te dienen.

Lees meer:

• Vlaamse Overheid
• Fluvius